Juleaften på slutten av 2022 ble vår tekniske ettersalgsspesialist Bruce invitert til Russland for å gi kundene teknisk opplæring på metalllaserskjæremaskinen LXF28025L.I denne perioden besøkte han andre agenter og etablerte et langsiktig vennlig samarbeidsforhold med kunder.
For fiberlaser-skjæremaskiner kan mange kunder være i kontakt for første gang, og denne russiske kunden er intet unntak.Sammenlignet med tradisjonell vanlig CNC-skjæremaskin,fiber laserskjæremaskin for metallplaterhar mange fordeler.Fiberlaserskjæremaskin er en ny type prosessutstyr og en høyteknologisk laserbehandlingsmetode.Den er avhengig av fiberoptiske kabler for overføring, som er mye mer energieffektiv enn andre typer laseroverføring, og konverteringseffektiviteten er svært høy.Med disse fordelene blir fiberlaserskjæremaskiner ønsket velkommen av mange kunder.
Treningskunden tok denne gangen kontakt med bedriftspersonalet vårt i april 2022 og kjøpte denne laserskjæremaskinen i metall.Vår fiberlaserskjæremaskin brukes hovedsakelig til metallbehandling, dens spesielle bølgelengde bidrar til absorpsjon av forskjellige metallmaterialer, så det er lettere å stanse, gravere og kutte metall.Sammenlignet med den tradisjonelle CO2-laserskjæreren, når du skjærer seks tykkelser av karbonstål, trenger fiberlaserskjæremaskinen bare 1KW for å oppnå skjæreeffekten og hastigheten til 3KW CO2.I tillegg er driftskostnadene til fiberlaser-skjæremaskinen lavere, noe som kan gi høyere behandlingsfordeler for bedriften.Derfor velger flere og flere kjøpere å kjøpe cnc laserskjæremaskinutstyr fra LXSHOW Laser og sette det inn i produksjonsarbeidet til sine egne fabrikker.
Følgende er en videovisning av feilsøkingen på stedet av maskinen etter at teknikeren Bruce ankom den russiske kundens fabrikk.
Siden fiberlaserskjæremaskinen er en kontinuerlig pulslaser i laseremisjonsmodus, er glattheten til skjæredelen mye høyere enn for annet skjæreutstyr.Ikke bare er det ingen grader, men maskineringsnøyaktigheten kan nå rundt 0,01 mm.I møte med disse fordelene er fiberlaserskjæremaskiner fullstendig overlegne andre typer prosessutstyr.Selv om innkjøpskostnaden er høyere enn tradisjonelt utstyr, er det langt overlegent annet utstyr når det gjelder avkastning på investeringsperiode.Når du velger en god maskin, bør ikke prisen være den eneste faktoren kjøpere bør vurdere, kvalitet og ettersalgsservice bør være nøkkelfaktorene.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. har en sterk pre-sales service og etter-salg teknisk team, samt mange internasjonale tekniske servicespesialister som er dyktige i fremmedspråk.De kan ikke bare kommunisere på engelsk flytende, men kjenner også driften og bruken av maskinen.Vi har et komplett servicesystem før salg, som raskt kan besvare kundetvil, kommunisere tydelig og effektivt og gi kundene rimelige løsninger.Kunder kan kontakte oss gjennom online konsultasjon på nettstedet, e-postkonsultasjon, telefonkonsultasjon, WhatsApp eller WeChat og andre kommunikasjonsverktøy, og informere forretningspersonellet om utstyret, tjenestene eller spørsmålene de trenger.Våre salgsmedarbeidere og salgsingeniører vil forstå de ulike fysiske egenskapene til kundematerialer, kutte arbeidsstykkekrav, estimere investeringskostnader, anbefale fiberlaserskjærer for kunder, introdusere utstyrsytelse, planlegge utstyrsvalg, informere utstyrspriser og en rekke tjenester.
Gjennom den foreløpige konsultasjonen kan kunder komme til produksjonsbasen vår for inspeksjoner på stedet gjennom ulike transportmåter. Vi vil arrangere bedriftens forretnings- og fabrikkrelatert teknisk personell for å gjennomføre ledsagende besøk. Det er også mulig å gi oss kundens materiale prøver, og innkommende materialer testes og kuttes av testmaskinen på fabrikken vår, og prøveanalyserapporten eller testproduktrapporten oppnås, og deretter i henhold til kundens spesifikke diskusjonsresultater, kombinert med våre eksisterende konfigurasjonsalternativer i Kunde industri modell erfaring, planlegger den beste designen.
Kunder kan fullt ut forstå vårlaser cnc maskingjennom vår materialtestingsvideo på stedet, bilder fra fabrikkutstyr, grafiske designtegninger, produktveiledninger og annet materiale.
Hvis kunder ønsker inspeksjoner på stedet, vil selskapet sende relevante selgere til å følge kundene for å besøke vår prøveutstyrsutstillingshall, inspisere vårlaserskjæremaskin for metallproduksjonsprosessen, forklare laserskjæringsprosessen, og la kundene få et mer intuitivt inntrykk av produksjonsskalaen og produktutstyret vårt.
Gjennom vår tidlige kommunikasjon med kundene gir vi tilbud på utstyr og tekniske tegninger som beskriver konfigurasjonskravene som kundene skal gjennomgå før de utarbeider en samarbeidskontrakt.
Ikke bare utmerket førsalgsservice, men også et komplett ettersalgsservicesystem.Den tekniske ettersalgsspesialisten veileder kundene nøye og svarer raskt på tilbakemeldinger fra kunder.Da Bruce dro til utlandet for å trene maskiner for russiske kunder, ga han også annet samarbeid med kundene og gjorde et hensynsfullt gjenbesøk.
Etter at vår metalllaserskjæremaskin er sendt til kundens utpekte brukssted, vil ettersalgsserviceprogrammet startes.Vi streber etter å gi kundene perfekt ettersalgsservice, etablere et ettersalgsserviceteam, danne en effektiv styringsmekanisme fra installasjon, igangkjøring, vedlikehold, opplæring og returbesøk, og etablere ettersalgsservicefiler for å sikre at etter- salgstjenesten er sporbar, reservedeler leveres til rett tid og vedlikeholdseffektivt.For utstyret som går inn i installasjons- og idriftsettelsesstadiet, i henhold til kundens faktiske situasjon og fremtidige bruksforhold, mens vi fullfører igangkjøringsarbeidet, vil profesjonelle trenere trene lederpersonellet eller operatørene på kundens nettsted for å forklare strukturen til kjøpt utstyr og fullfør prosessen fra ukjenthet til forståelse, og detaljert veiledning om utstyrsinstallasjon, igangkjøring av utstyr, sikker produksjon og vedlikeholdsprosesser, inntil brukerne kan bruke utstyret på riktig måte.
Bildet nedenfor viser at etter at Bruce, vår tekniske spesialist etter salg, forklarte demonstrasjonen til teknikerne til agenten, forklarte agenten den til operatøren av terminalfabrikken.
Vi gir kundene et komplett sett med detaljerte maskininstruksjonsmanualer, som angir ulike sikkerhetstiltak og hvordan utstyret skal brukes riktig slik at kundene kan bruke kutting på en sikker måte;håndboken viser i detalj den omfattende anatomien til utstyret og merkingen av hver komponent i utstyret, listen over slitedeler, la kundene fullt ut forstå strukturen til maskinen, og gir også en stor bekvemmelighet for kundene å kjøpe tilbehør;håndboken viser også detaljerte utstyrsvedlikeholdsartikler, noe som er praktisk for kunder å formulere vedlikeholdsplaner og forlenge utstyrets levetid;Kunder kan også se installasjon, igangkjøring og annen informasjon om utstyret i håndboken.
I den senere utstyrstjenesten svarer vi på kundens nettinformasjon og e-poster i tide.For produkter som må repareres, hvis situasjonen er relativt enkel, kan vi raskt løse det gjennom online veiledning og gjenoppta produksjonen.For produkter som må skiftes ut eller andre viktige problemer, vil vårt ettersalgspersonell ordne med tilsvarende personell og løsninger i tide.
Vi er dypt klar over problemene som gjenspeiles av ettersalgsservice eller kunder, og akkumulering av erfaring innen produktvedlikehold, som spiller en ekstremt viktig rolle og verdi for å forbedre produktkvaliteten og forbedre det tekniske nivået til bedriften.Vi vil organisere og analysere dem og vil fortsette å ha et optimalisert design og utnytte mer avansert teknologi fullt ut, for å gi kundene bedre laserproduktutstyr.
Derfor, så lenge du bestiller en fiberlaserskjæremaskin fra Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., trenger du ikke å bekymre deg for ettersalgsservice.Vi har en 24/7 online ettersalgsservicegaranti.Hvis du har problemer under bruk, kan du når som helst sende en e-post eller kontakte oss på andre måter, og la våre teknikere bestemme problemet og hjelpe deg med å løse det.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Fiberlaserskjæremaskingaranti: Hele maskinen (inkludert generatoren) har tre års garanti.
Innleggstid: Jan-10-2023
